Service & Hilfe

1.1 Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach in unserem Onlineshop stöbern, Ihre Wunschprodukte auswählen und in den Warenkorb legen. Folgen Sie anschließend dem Bestellvorgang, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir eventuell Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

1.2 Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir nutzen sichere Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen.

1.3 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage, abhängig von der Personalisierung. In den Schulferien haben wir eine verlängerte Bearbeitungszeit von 5-7 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 75,00 Euro ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

1.4 Rückgabe & Umtausch

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da unsere Produkte speziell für Sie angefertigt werden, sind Rückgaben von personalisierten Artikeln leider nicht möglich. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Produkt unzufrieden sein oder es fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Für nicht-personalisierte Produkte bieten wir eine Rücksendung innerhalb von [XX] Tagen an. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Rücksendung zu vereinbaren.

Sie haben noch Fragen oder benötigen Unterstützung?
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da!

So funktioniert’s:

Produkte auswählen: Stöbern Sie durch unsere Kategorien und wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte aus.
Produkt personalisieren: Geben Sie die gewünschten Namen oder Botschaften ein, die auf dem Produkt erscheinen sollen.
In den Warenkorb legen: Klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und überprüfen Sie Ihre Auswahl.
Zur Kasse gehen: Folgen Sie dem Bestellvorgang, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode.
Bestätigung erhalten: Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Unsere Produkte werden individuell für Sie angefertigt. Hier sind einige wichtige Hinweise zur Personalisierung:

Überprüfen Sie Ihre Angaben: Achten Sie darauf, dass die eingegebenen Namen oder Texte korrekt sind. Eine Änderung ist nach der Bestellung nur begrenzt möglich.
Beispiele ansehen: Auf jeder Produktseite finden Sie Beispiele für mögliche Personalisierungen.
Qualität: Wir verwenden hochwertige Materialien und achten auf eine sorgfältige Verarbeitung Ihrer individuellen Produkte.