Service & Hilfe

1.1 Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können ganz einfach in unserem Onlineshop stöbern, Ihre Wunschprodukte auswählen und in den Warenkorb legen. Folgen Sie anschließend dem Bestellvorgang, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir eventuell Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

1.2 Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir nutzen sichere Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen.

1.3 Versand & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?
Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung je nach Auftragslage in 1–3 Werktagen gefertigt und danach an DHL übergeben. In den Schulferien haben wir eine verlängerte Bearbeitungszeit von 2-5 Werktagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 75€ ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

1.4 Rückgabe & Umtausch

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Da unsere Produkte speziell für Sie angefertigt werden, sind Rückgaben von personalisierten Artikeln leider nicht möglich. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Produkt unzufrieden sein oder es fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Für nicht-personalisierte Produkte bieten wir eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen an. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um die Rücksendung zu vereinbaren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, sofern sie noch nicht gefertigt wurde. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail.

1.5 Rabatte & Gutscheine

Wie funktioniert der Newsletter-Rabatt?
Nach Anmeldung erhältst du einen Code per E-Mail, den du beim Checkout eingeben kannst.
Ich habe den Gutscheincode vergessen einzugeben. Kann ich ihn nachreichen?
Bitte melde dich per E-Mail, dann prüfen wir, ob der Rabatt nachträglich berücksichtigt werden kann.
Bekomme ich als Stammkunde einen Rabatt?
Ja, für wiederkehrende Kunden gibt es gelegentlich exklusive Aktionen und Gutscheine.

Sie haben noch Fragen oder benötigen Unterstützung?
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da!

So funktioniert’s:

Produkte auswählen: Stöbern Sie durch unsere Kategorien und wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte aus.
Produkt personalisieren: Geben Sie die gewünschten Namen oder Botschaften ein, die auf dem Produkt erscheinen sollen.
In den Warenkorb legen: Klicken Sie auf „In den Warenkorb“ und überprüfen Sie Ihre Auswahl.
Zur Kasse gehen: Folgen Sie dem Bestellvorgang, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode.
Bestätigung erhalten: Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Unsere Produkte werden individuell für Sie angefertigt. Hier sind einige wichtige Hinweise zur Personalisierung:

Überprüfen Sie Ihre Angaben: Achten Sie darauf, dass die eingegebenen Namen oder Texte korrekt sind. Eine Änderung ist nach der Bestellung nur begrenzt möglich.
Beispiele ansehen: Auf jeder Produktseite finden Sie Beispiele für mögliche Personalisierungen.
Qualität: Wir verwenden hochwertige Materialien und achten auf eine sorgfältige Verarbeitung Ihrer individuellen Produkte.